QUATRIÈME PLACE POUR ABAG NUTZFAHRZEUGE AG BELP

MAN ServiceQualityAward 2018/2019

La société ABAG Nutzfahrzeuge AG, le partenaire de distribution et de service MAN situé à Belp et à Uetendorf, s’est distinguée par son expertise et l’excellente qualité de son service lors du MAN ServiceQualityAward.

Le ServiceQualityAward est le concours de connaissances et de qualification des services After Sales de MAN Truck & Bus. Ce concours était réalisé pour la 9^e fois. Les centres de service MAN du monde entier se sont battus pour remporter le titre convoité de «Meilleur atelier MAN». L’équipe de spécialistes d’ABAG Nutzfahrzeuge AG s’est placée cette année en quatrième position, améliorant son résultat depuis sa dernière participation, où elle avait occupé une bonne huitième place.

Le MAN ServiceQualityAward se concentre sur l’évaluation des services After Sales des centres de service MAN dans le monde entier. Les champions du service MAN sont désignés au bout de plusieurs étapes de qualification. Sont prises en compte les performances des équipes des stocks, du service à la clientèle, After Sales et des ateliers, ainsi que leur compétence et la qualité de leur travail. L’objectif affiché du ServiceQualityAward est d’améliorer continuellement le service et, par conséquent, la satisfaction des clients. Le concours qui vient de s’achever comprenait deux séries de questions en ligne, un Mystery Call et la finale à Munich. Et c’est là-bas qu’a été désigné l’atelier ayant obtenu les meilleurs résultats en théorie et en pratique.